北京師范大學新聞與傳播學院日前進行了一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，內(nèi)容涉及網(wǎng)民對出版工作者的職業(yè)認知、購買圖書看重的元素、感興趣的圖書類型、讀書目的、對當前圖書不滿意的原因、對不同載體圖書的偏愛度和有效獲取圖書信息的渠道等七個方面，調(diào)查結(jié)果形成了2015年度圖書出版滿意度調(diào)查報告。

在"您選擇圖書主要看中哪些元素"一項中，有近八成的網(wǎng)民選擇了"內(nèi)容"，這意味著提高網(wǎng)民的閱讀滿意度首先必須確保圖書的內(nèi)容質(zhì)量。圖書的內(nèi)容應(yīng)當堅守有趣味、有養(yǎng)分、有傳承、有創(chuàng)新這"四有"原則。與媒體行業(yè)相通，圖書出版行業(yè)只依靠形式創(chuàng)新和"嗦頭"炒作等短期行為，可能在市場上獲得快速回報，但從長期看，掌握過硬內(nèi)容生產(chǎn)能力的出版部門，才能擁有在市場站穩(wěn)腳跟的能力，才能被讀者尊重和接受。

調(diào)查報告指出，網(wǎng)民對圖書不滿意的原因主要是"內(nèi)容空洞"和"價格高"，其次為文字差錯率高、內(nèi)容不能滿足讀者需求、過分炒作、內(nèi)容低俗和裝幀低劣。在整個調(diào)查中，圖書的內(nèi)容問題都被反復地呈現(xiàn)出來:出版的職業(yè)認知以文化為核心，實際上要求的就是內(nèi)容的文化品質(zhì);影響網(wǎng)民購買行為的最主要元素是內(nèi)容;圖書類型關(guān)注度的差異存在也是基于圖書內(nèi)容差異和內(nèi)容需求差異;而網(wǎng)民對圖書的不滿意原因在總體上又率先指向了內(nèi)容空洞。內(nèi)容是圖書的核心競爭力所在，有品質(zhì)的圖書必然具有一定的社會價值和文化影響力。調(diào)查報告顯示，消費者最關(guān)注的圖書類型的前四名為生活實用類(27.2%)、文學類 (25.1%)、休閑時尚旅游類(24.2%)與歷史類(24.0%)，最不關(guān)注的圖書類型是動漫類(6.4%)。而紙質(zhì)書以 51.9%的比例成為網(wǎng)民閱讀載體的首選，手機閱讀以26.8%的占比位居第二，之后依次是電腦屏幕閱讀和Kindle閱讀器。究其原因，一方面受紙質(zhì)書閱讀已形成了長久的習慣性傳統(tǒng)影響，另一方面也與其他形式閱讀載體的功能技術(shù)尚待開掘和完善有關(guān)。

在另一項"獲取圖書信息渠道"的調(diào)查中，"微信公眾號"和"微博"兩個獲取圖書信息渠道的相加占比達到了48.6%，其次是"周圍人推薦"，傳統(tǒng)的"報紙廣播電視的推薦"僅僅排在第三位。由此可見新媒體平臺已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取圖書信息的重要陣地，而相較之下，通過傳統(tǒng)的大眾媒介和實體書店來獲取圖書信息的人數(shù)比例反而要低一些;其次，通過"出版社等自建網(wǎng)站"和"當當網(wǎng)等圖書銷售網(wǎng)站"來獲取圖書信息的網(wǎng)民合計占比達到了38.3%，這說明互聯(lián)網(wǎng)也是圖書信息傳遞的重要平臺;最后，調(diào)查中有29.7%的網(wǎng)民選擇了"周圍人推薦"這一獲取圖書信息的渠道，這表明圖書口碑仍然是出版企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點 之一。出版工作者應(yīng)最大限度地利用各種信息傳播渠道，以整合性思維應(yīng)對未來消費者的各種閱讀需求。大數(shù)據(jù)時代，出版企業(yè)可以通過和數(shù)據(jù)公司合作進行"用戶畫像"(年齡、性別、學歷、星座、語言風格等)分析，以此來實現(xiàn)對讀者的細化分類，然后根據(jù)各類型讀者的需求進行圖書的選題策劃和出版營銷。